Specialista zákaznické podpory s angličtinou!

OKIN BPS je přední českou společností, která poskytuje služby v oblasti IT a telekomunikací pro jednu z největších amerických společností VERIZON.

Aktuálně hledáme nového kolegu/kolegyni na tuto pozici: Specialista zákaznické podpory s angličtinou!

Tvou hlavní náplní bude vyřizování a kontrola eskalovaných ticketů.

To obnáší:
- řešení vzniklých problémů podle pracovních scénářů a manuálů
- kontrola toho, že došlo k vyřešení problému prostřednictvím eskalace k třetím stranám a vedoucím opravných týmů
- každodenní komunikace v cizím jazyce
- správa e-mailové komunikace
- reporting incidentů


Uchazeč o tuto pozici by měl mít:
- min. SŠ vzdělání s maturitou
- komunikativnost a proaktivní přístup
- odolnost vůči stresu, týmového ducha
- uživatelskou znalost MS Office
- velice dobrou znalost AJ (C1)
- analytické myšlení
- ochotu pracovat 12h směny
- ochotu pracovat i noční směny

- odpovídající platové ohodnocení
- skvělá příležitost profesně růst
- hlavní pracovní poměr
- zázemí silné společnosti, multikulturní prostředí
- každodenní využití jazyků
- příjemné pracovní prostředí v dynamickém kolektivu
- možnost dalšího osobního i pracovního rozvoje (soft and hard skills, kariérní postup)
- další zaměstnanecké výhody a bonusy

A co navíc?

Nabízíme příjemné pracovní prostředí v kolektivu mladých lidí (průměrný věk je 30 let). Můžeš se u nás vzdělávat (jazyková akademie, Cisco akademie, ITIL akademie a další) nebo se můžeš odreagovat na některé z našich firemních akcí! :-)