Technická podpora (Ref. č.: A977)

OKIN BPS, a.s.

Místo práce
Okres Ostrava
Druh pracovního poměru
plný úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Core Equipment Engineering (CEE) je interní tým, který spolupracuje se zaměstnanci společnosti Verizon a má odpovědnost za detailní inženýrství v USA i v zahraničí: CPA, Voice over IP (VOIP), Interní datová síť (IDN), FIOS TV, IPTV a datová centra.V rámci aktivit týmu CEE, hledáme technickou podporu zákazníků:- zodpovědnost za technickou podporu typů skenovacích zařízení od Palm Scanners až po zařízení Android, včetně základní opravy a údržby Palm & Dolphin Scanners- odpovídat na telefonní dotazy, stejně jako e-maily od techniků a dodavatelů a sledovat, kdy je nutná asistence k zajištění dokončení- zodpovědnost za všechny aspekty softwaru VTS (Verizon Tracking System), který se vztahuje na skenery a zařízení se systémem Android- poskytovat základní školení o vyhledávání informací pro volající / e-mailery- pomoc při auditu zařízení- hlásí veškeré problémy týkající se použitých aplikací a databází- postupujte podle skriptu / pokynů založených na typu volání.- vytváření a sledování všech vnitřních poruchových tiketů vytvořených National Help Help.

Zaměstnanecké výhody, benefity

- příležitost spolupracovat s Verizonem, jedním z největších světových poskytovatelů Telco na světě- zaměstnání na plný úvazek- multikulturní, náročné a přátelské prostředí- každodenní používání jazyků- široká škála školení a další profesní rozvoj (CISCO / ITIL / OLA Akademie)- ostatní zaměstnanecké benefity- pozice lokalizována v České republice (Ostrava)

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Pozice je vhodná pro absolventa

Ano

Osobnostní předpoklady a dovednosti

- plynulý projev v anglickém jazyce, písemná i ústní (minimálně C1).- minimálně 6 měsíců praxe v prostředí helpdesku.- pracovní doba zahrnuje pokrytí pracovní doby v USA (směnný režim zahrnuje 1x týdně v měsíci směnu končící 22:00)- základní znalosti MS office- schopnost vyrovnat se se změnami- týmový hráč- výborné komunikační dovednosti- vášeň, ochota učit se / zkoumat v technické oblastiVýhodou bude, pokud budete umět:- předchozí práce a / nebo obor IT související

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Jsme OKIN - česká outsourcingová společnost poskytující podpůrné služby, které jsou doručovány korporacím ve střední a východní Evropě.

OKIN BPS, a.s. zajišťuje služby v oblasti business process services; OKIN FACILITY nabízí komplexní facility management související s provozem a správou nemovitostí a majetku.

Počet zaměstnanců

1000 a více zaměstnanců

Adresa společnosti

OKIN BPS
Hornopolní 3308/40
70200 Ostrava
http://okin.jobs.cz/BPS/

Kontakt

Kontaktní osoba: Jakub Kokeš
Tel.: +420725961308
E-mail: poslat životopis
ID: 3661844   Datum zveřejnění: 8.5.2019  
Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.