Litujeme, společnost nabízející danou pracovní pozici ukončila zveřejnění nabídky na stránce.

Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky

Vedoucí zákaznického servisu

PERSONALITY, s.r.o.

Místo práce
Praha, Česko

Druh pracovního poměru
plný úvazek

Termín nástupu
Dohodou

Mzdové podmínky (brutto)
60 000 Kč/měsíc

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Efektivní vedení týmu specialistů zákaznického servisu a dohled nad kompletním procesem zákaznického servisu
Plánovat a koordinovat práci specialistů zákaznického servisu
Zajišťovat, aby zákaznické požadavky a reklamace byly vyřešeny efektivně, správně a s vysokým standardem kvality
Zajišťovat kompletní proces zpracování reklamací od příjmu požadavku až po vyřešení.
Komunikovat se zákazníky, poskytovat zpětnou vazbu a rozhodovat o kompenzacích
Vyhodnocovat technickou stránku reklamace a posuzovat správnost postupu při reklamaci
Při analýze reklamací identifikovat možné opakující se problémy a předávat poznatky dalším oddělením
Vytvářet pravidelné reporty o stavu reklamací, efektivitě řešení a analyzovat klíčové ukazatele výkonnosti oddělení

Zaměstnanecké výhody, benefity

Motivující bonusový systém
Prostor pro kariérní a profesní růst
Práce v přátelské kultuře s inspirativním leadershipem

Společnost, pro kterou je pozice obsazována

velkoobchod

Naším klientem je úspěšná mezinárodní obchodní společnost.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně

Počet let praxe

Osobnostní předpoklady a dovednosti

Zkušenosti s vedením týmu a zákaznickým servisem
Schopnost pracovat s technickými dokumenty (návody, výkresy) a dostatečné technické myšlení
Výborné komunikační a organizační schopnosti, orientace na detail a řešení problémů
Anglický nebo německý jazyk je výhodou

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Skupina PERSONALITY® je lídrem v HR a nabízí unikátní kombinaci služeb: HEADHUNTING, RECRUITMENT, PERSONÁLNÍ LEASING, INTERIM MANAGEMENT, TEMPORARY PLACEMENT, CAREER ADVISORY a vytváření profi LinkedIn profilů.

PERSONALITY® vznikla v roce 2006 jako profesionální partner v oblasti HR. Náš stabilní team Headhunterů a Recruiterů má bohaté zkušenosti s obsazováním různých pozic při splnění těch nejpřísnějších kritérií. Jsme k dispozici na pobočkách v Bratislavě, Nitre, Praze a Dubaji.

Našim úspěšným Klientem a Kandidátúm poskytujeme komplexní služby, individuální poradenství a dlouhodobé partnerství. Jsme zaměřeni na vysokou úroveň služeb. Více informací o nás najdete na www.PersonalityHR.com.

V rámci služby CAREER ADVISORY vám rádi vytvoříme nebo vylepšíme váš Profesionány Linkedin profil na míru: www.ProfileLinked.in.

Peter Križan
CEO

Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.

Počet zaměstnanců

10-19 zaměstnanců

ID: 4951327 Datum zveřejnění: 30.10.2024 lokalita: Praha Pozice: Manažer reklamačního oddělení, Pracovník reklamačního oddělení, Specialista podpory zákazníků, Vedoucí oddělení, Vedoucí prodejny/provozu Společnost: PERSONALITY, s.r.o. Spodní hranice mzdy (brutto): 60 000 Kč/měsíc