Jak Vám poradíme?

1st & 2nd Level IT Supporter (w/m)

Pidas Österreich GmbH

Arbeitsort
Kranichberggasse 2, 1120 Wien, Österreich
Art des Arbeitsverhältnisses
Vollzeitbeschäftigung
Einstellungstermin
nach Vereinbarung
Gehalt (brutto)
2 464 EUR/MonatFür diese spannende Position bieten wir dir ein jährliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis von 34.496,- Euro brutto bei einer mindestens dreijährigen Berufserfahrung, sowie Zulagen für Wochenend- und Nachtdienste im Rahmen der 7x24 Bereitschaft. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Informationen über die Arbeitstelle

Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.

In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte "IT-Service Champions" wie du bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.

Für eines dieser Teams im Center of Remote Excellence (CORE) Wien, suchen wir eine dauerhafte sowie serviceorientierte Verstärkung, welche qualitativ hochwertige IT Dienstleistungen für nationale und internationale Kunden erbringt!

DEINE AUFGABEN

- IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen nehmen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung der IT-Störungen und Kundenanliegen
- Kontrollieren und Weiterleiten der Tickets
- Support von nationalen und internationalen Kunden
- Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support bzw. Dispatcher
- Regelmäßige Bearbeitung und Pflegen der WDB (Wissensdatenbank)
- Proaktives Informieren bei Störungen
- Überwachung von Service-Tickets
- Mache aus Kunden Fans!

DEINE STÄRKEN

- Einschlägige Ausbildung (zB. IT-Lehre) bevorzugt
- Quereinsteiger die ihr Hobby zum Beruf machen wollen, sind herzlich willkommen!
- Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
- Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
- Deutsch- & Englisch auf Support-Niveau
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
- Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft
- 7x24 Bereitschaft von Vorteil aber nicht Bedingung

Hast du Lust Deinen Lebensmittelpunkt nach Österreich zu verlegen, oder wohnst in Grenznähe und kannst Pendeln?
Ich freu mich auf Dein Interesse und die Übermittlung Deiner Unterlagen auf [email protected]

Zusätzliche Leistungen, Vorteile

- Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Events.
- Kaffee, Tee, Obst for free.
- Kollegiale und offene Unternehmenskultur.
- Moderne Infrastruktur.
- Für die Nr. 1 im Kundenservice arbeiten.
- Zukunftsorientierte Technologien.
- Teamgeist.

Anforderungen an den Mitarbeiter

Für die Stelle sind Bewerber mit der Ausbildung geeignet

Mittelschulbildung ohne Abitur
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung

Ausbildung im Fach

Lehre IT, Fachinformatiker für Systemintegration, Fachhochschule, HTL etc.

Sprachkenntnisse

Deutsche Sprache - Fortgeschrittene (C1) und Englische Sprache - Fortgeschrittene (C1)

Führerschein

B

Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten

Du verfügst über sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse, da der Support auf diesen Sprachen geführt wird. Weiters freuen wir uns, wenn du
geduldig, höflich und zuvorkommend sowie kommunikativ und verlässlich bist.

Inserierende Gesellschaft

Kurze Charakteristik der Gesellschaft

IT-Dienstleistung

Anzahl der Mitarbeiter

250-499 Mitarbeiter

Kontakt

Kontaktperson: Alexandra Estelberger
Telefonnummer: +436648588815
E-mail: Lebenslauf senden
ID: 4203879  Datum zveřejnění: 16.11.2021  Spodní hranice mzdy (brutto): 2 464 EUR/Monat