Specialista technické a zákaznické podpory v AJ a ČJ

PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.

Místo práce
Hlavní město Praha, Praha, Česko
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Mzdové podmínky (brutto)
30 000 - 50 000 Kč/měsíc

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti


Pro našeho klienta, společnost, která se podle časopisu Forbes řadí mezi 200 největších soukromých společností ve Spojených státech a prostřednictvím databází, elektronických knih, časopisů a magazínů nabízí klientům prémiový akademický obsah, ale také nástroje pro vyhledávání ve všech knihovních zdrojích, hledáme vhodného kandidáta na pozici Specialista technické a zákaznické podpory v anglickém a českém jazyce.

Náplň práce:

  • Poskytování technické podpory zákazníkům v tzv. „první linii“ a případně eskalace problémů příslušným zodpovědným oddělením společnosti.
  • Odpovídání na dotazy zákazníků týkající se jak technické, tak i servisní problematiky. Včasné řešení požadavků (pokud je to možné do 24 hodin) prostřednictvím telefonu, emailu, online ad.
  • Pravidelný proaktivní kontakt s cílovými zákazníky. Podpora klíčových i ostatních zákazníků dle potřeby.
  • Informování cílových zákazníků o nadcházejících vydáních nových produktů nebo jejich aktualizacích.
  • Zasazování se jménem cílových zákazníků o vyřešení problémů, nedostatků nebo vylepšení produktů.
  • V případě potřeby zajišťování virtuálních školení.
  • Dle potřeby působení jako prostředník mezí klientem a interními podpůrnými týmy společnosti.
  • Vedení záznamů o veškeré komunikaci se zákazníkem a evidence provedených úkonů.
  • Průběžná orientace a zdokonalování vlastních znalostí o produktech, službách a systémech společnosti.

Požadujeme:

  • Zkušenost s přímým kontaktem se zákazníky a na podobné pozici (technická podpora)
  • Orientaci v problematice technické podpory týkající se online produktů a/nebo výpočetní techniky
  • Kvalifikace v technologické oblasti
  • Výborné komunikační schopnosti
  • Schopnost týmové práce
  • Silné zaměření na detail a důraz na přesnost prováděné práce
  • Dobré adaptační schopnosti a odhodlání rychle se učit a průběžně zdokonalovat své znalosti

Jazykové požadavky:

  • čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčí spolu s aktivní znalostí psané a mluvené angličtiny (která je oficiálním jazykem společnosti)
  • Znalost dalšího jazyka (primárně maďarštiny nebo také polštiny) je výhodou.

Nabízíme:

  • Práci na plný úvazek v malé lokální kanceláři mezinárodní společnosti
  • Měsíční hrubá mzda 30 000 – 50 000 Kč
  • Stabilní a dlouhodobý pracovní poměr v přátelském mezinárodním týmu
  • 5 týdnů dovolené
  • Občerstvení na pracovišti
  • Místo výkonu práce: Praha

V případě zájmu nám zašlete Váš strukturovaný životopis. V nejbližší době Vás budeme kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor.

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Jsme ryze česká společnost, která již 10 let poskytuje personální služby.

Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.

Adresa společnosti

PREDVYBER.CZ
Na Kozačce 1289/7
120 00 Praha 2
http://www.predvyber.cz
ID: 3876194  Datum zveřejnění: 21.2.2020  Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje. Spodní hranice mzdy (brutto): 30 000 Kč/měsíc