Referent/ka zákaznických služeb (Berlin) s němčinou

Pro našeho klienta, společnost, která je předním poskytovatelem výzkumných databází, elektronických časopisů, e-knih, služeb typu discovery a předplatného, hledáme zaměstnance na pozici

Referent/ka zákaznických služeb – hovořící německy a česky/slovensky

. V současné době hledáme zaměstnance na plný úvazek pro naši pobočku v Berlíně. Zákazníky společnosti jsou univerzity, kulturní, výzkumné a vládní instituce, nemocnice a korporace po celém světě. Prostřednictvím kvalitního obsahu a technologií jim pomáhají posouvat hranice výzkumu. Jedná se o rodinnou, mezinárodně orientovanou společnost a na trhu působí již více než 77 let.

Základní popis pracovní pozice

• Kancelářská pozice (nejedná se o call centrum), zákaznická péče o přidělené německy a česky / slovensky hovořící klienty:
• Vyřizování telefonních hovorů a korespondence se zákazníky, vydavateli a kolegy po celém světě
• Zpracování zákaznických objednávek předplatného a reklamací
• Příprava nabídek malého objemu
• Nastavování / administrace přístupu k elektronickým časopisům, knihám a databázím
• Zákaznická podpora a poradenství

Požadujeme

• Ukončené min SŠ vzdělání, ideálně se zaměřením na obchod, média, knihovní a/nebo informační služby
• Výborné jazykové znalosti (slovem i písmem) dle výše uvedených jazykových požadavků
• Pokročilá znalost práce s MS Office
• Vysoká míra orientace na zákazníka
• Vlastní iniciativa, cílevědomost, proaktivita a schopnost pracovat samostatně

Nabízíme

• Mezinárodní pracovní prostředí a firemní kultura
• Důkladné zaškolení a průběžné doškolování
• Flexibilní pracovní doba – možnost částečné home-office
• Příspěvek na cestovní výlohy, příspěvek na majetkotvorné spoření (VWL), příspěvek na penzijní připojištění po 5 odpracovaných letech
• Místo výkonu práce:

  Berlín (SRN)

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.

Vzdělávací kurzy, školení
Možnost občasné práce z domova
Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Příspěvek na penzijní/životní připojištění