Manažer technické podpory

Mezinárodní společnost SWEET.TV hledá operátora centra klientské podpory na trvalý pracovní poměr.

Vaším úkolem bude řešit problémy předplatitelů a poskytovat jim plnou a rychlou zpětnou vazbu. Budete mít k dispozici všechny potřebné informace pro odpovědi a také mentora/kolegu, který vám pomůže vyřešit jakoukoli otázku.

Jak bude Vaše práce vypadat?
1. Budete pracovat se všemi kanály zákaznické podpory: chat, FB, telefon, trhy.
2. Budete rychle reagovat a poskytnete zpětnou vazbu na všechny požadavky

Dále Vás čeká:
1) mezi vyřizováním požadavků je nutné provádět každodenní klientské testy klíčových prvků služby (registrace, platba, první kanály, první filmy atd.) - vše v souladu s kontrolním seznamem produktového manažera.
2) také najít případné chyby (nesrovnalosti) v lokalizaci (překladu).

Co Vám nabídneme?
1. konkurenční plat;
2. skvělé možnosti kariérního rozvoje v rostoucí společnosti;
3. mezinárodní pracovní prostředí

Podporujeme kreativitu a nové nápady. Každý návrh je důležitý a bude společně projednán. Pokud to pomůže zlepšit naše produkty, určitě to zavedeme. Náš tým se vyvíjí společně se službou, vznikají nové oblasti práce, a proto hledáme otevřené, ambiciózní specialisty!

Náš budoucí kolega by měl být společenský, mít příjemný hlas, milovat nové technologie a mít klidnou povahu.