IT Servisný manažér pre procesy Incident a Request Management

- budete zodpovedný za operatívne riadenie, prípadne koordinovanie servisných aktivít a to najmä odstraňovanie porúch systémov prostredníctvom rôznych poskytovateľov služieb s cieľom zabezpečiť dostupnosť a stabilnú prevádzku IT-systémov,
- v súčinnosti s externým poskytovateľom budete riadiť prevádzku centrálneho Service Desk-u,
- v prípade potreby zabezpečíte príslušné eskalácie (interné alebo externé),
- zabezpečíte transparentný reporting, kontrolu a validovanie reportov externých poskytovateľov služieb,
- vyhodnocujete výkonnosť procesov a iniciujete potrebné procesné korekcie,
- dohliadate na funkčné rozhrania k ostatným servisným procesom IT-prevádzky,
- zabezpečujete informovanie o neplánovaných výpadkoch systémov,
- pravidelnými kontrolami procesu identifikujete kvalitatívne pochybenia a porušenia dohodnutých úrovní služieb, zabezpečujete a kontrolujete nasadenie nápravných opatrení.

Výhodou je ak máte základnú znalosť IT prostredia, infraštruktúry a servisných procesov: znalosť a skúsenosti zo servisných činností technického charakteru, ITIL procesy prípadne DevOPS, základné technické znalosti z IT oblasti (IT architektúra a IT bezpečnosť).

- rozsiahly kvalifikačný program špecializovaný na ďalší rozvoj IT-kompetencií pre najnovšie technológie s možnosťou oficiálnych certifikácií,
- možnosť práce formou home office,
- pružný pracovný čas s pevnou časovou zložkou od 9:00 do 14:00,
- príspevok na zahraničnú rekreáciu do výšky max. 700 EUR pre celú rodinu,
- príspevok pri narodení dieťaťa,
- voľno navyše pri sobáši,
- príspevok na starostlivosť o dieťa do veku 4 rokov v súkromnom zariadení,
- príspevok zamestnávateľa na doplnkové dôchodkové sporenie a mnoho iného.