Customer Service Specialist with German

Work Service

Místo práce
Praha, Česko
Druh pracovního poměru
plný úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

I am looking for the Customer Service Specialist with German for the international pharmaceutical company.

Are you fluent in English and German?
Do you have at least 2 years experience with customer service?

The Customer Service Representative is responsible for providing the highest level of customer service to our customers while operating within company guidelines. You will collaborate closely with our in-country customer service team, managing the order to invoice process and ensuring that the needs of all customers are met in a timely and professional manner.

Your role will be busy and varied, demanding an eye for details and an excellent sense of time management as the position involves working under pressure and meeting tight deadlines.

What You Will Do in this Role

Order processing (quote to invoice) in an accurate and timely manner
Respond to requests and queries, always delivering a high level of professional service
Maintain knowledge of and work to current SOP and work-instructions
Carry out ad-hoc departmental tasks when identified
Maintain a good knowledge of customers and company products
Ensure that all Service Level Agreements and KPIs are met per given job task
Adhere to all policy and procedures at all times, escalating to Team Manager any item that falls outside of policy which is requested from any other department, team, or entity within the company
Collaborate cross-functionally with internal teams i.e. Finance, Supply Chain
What You Need For This Position


Must have Experience / Skills

2 to 4 years of experience in a fast-paced customer service department
Experience with order management using ERP systems
Advanced level of written and oral communication in English and German
Strong interpersonal and collaborative skills
Analytical, problem solving and organisational skills
Flexibility to cover extra working hours occasionally
Ability to mentor peers in a collaborative and positive way

Společnost, pro kterou je pozice obsazována

Chemický průmysl, výroba farmaceutických výrobků

Pharmaceutical company

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Středně pokročilý (B2) a Německý jazyk - Mírně pokročilý (B1)

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Work Service je úspěšná nadnárodní personální agentura s dlouhou tradicí v oblasti personálního poradenství a zprostředkování pracovních příležitostí.
Garantujeme nadstandardní péči o klienty i uchazeče o zaměstnání, zkušenosti a odbornost našich konzultantů a především individuální a lidský přístup. V krátkém časovém horizontu Vám zajistíme zaměstnání odpovídající Vašim představám nebo poradíme jak ho nejlépe najít.

Hledáte zaměstnání? Nechte to na nás!

Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.

Počet zaměstnanců

1000 a více zaměstnanců

Adresa společnosti

Antal International
Jungmannova 745/24
11000 Praha
http://www.workservice.cz
ID: 4044653  Datum zveřejnění: 10.3.2021