Team Lead v Call Centre (zameranie Česko)
Yesbutno s.r.o.
Práca z domu
plný úväzok
Od 1 000 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Momentálne máme otvorenú pozíciu Team Lead (Česko) — človeka, ktorý vie pracovať s tímom, preberať zodpovednosť a efektívne organizovať procesy v call centre.
Vaše hlavné úlohy:
• Riadenie tímu operátorov call centra.
• Kontrola plnenia plánov, analýza výsledkov.
• Rozdelenie úloh, podpora v práci, pomoc pri náročných prípadoch.
• Vedenie školení, adaptácia nových zamestnancov.
• Motivácia tímu, rozvoj a budovanie tímového ducha.
• Zabezpečenie kvalitného servisu a dosahovanie vysokých výsledkov.
Zamestnanecké výhody, benefity
Ponúkame:
• Konkurenčnú odmenu: základná mzda + bonusy podľa výsledkov práce.
• Unikátne úlohy a rozvoj na medzinárodnej úrovni.
• 18 pracovných dní platenej dovolenky.
• Firemné akcie, teambuildingy, súťaže a nominácie.
• Pracovný harmonogram: 5/2, plávajúce zmeny.
• Ideálny formát — 100 % remote.
Chceš sa stať súčasťou nášho medzinárodného tímu? Pošli nám svoj životopis — čakáme práve na teba!
Predpokladaný termín ukončenia výberového konania
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Mierne pokročilý
Microsoft Word - Mierne pokročilý
CRM (Customer Relationship Management) - Mierne pokročilý
Windows 11 - Mierne pokročilý
Mac OS - Mierne pokročilý
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo od vás očakávame:
• Skúsenosti na riadiacich pozíciách v call centre od 1–2 rokov.
• Výhodou sú skúsenosti v predaji / hromadnej komunikácii.
• Schopnosť pracovať v multitaskingu.
• Zručnosti v riadení tímu a time manažmente.
• Ovládanie anglického jazyka bude výhodou.
• Orientácia na výsledok a schopnosť motivovať ľudí.