Specialista zákaznické podpory v HR - angličtina+němčina

Hledáme posily do rozšiřujícího se HR oddělení do Shared Services Centra v Brně (pro našeho milého klienta :-) ).

Ovládáš ANGLIČTINU a NĚMČINU na komunikativní úrovni?
V multikulturním prostředí se cítíš jako ryba ve vodě?
Jsi komunikativní a máš prozákaznický přístup?

Ano? Pak hledáme právě Tebe! :-)

Co bude Tvojí náplní práce:
- aktivní podpora kolegů ze zahraničních poboček v německy mluvících zemích v HR záležitostech (přes telefon, e-mail, skype, life chat)
- používání příruček a dalších materiálů, které ti pomůžou při zodpovězení a řešení dotazů zaměstnanců / manažerů
- dokumentace všech dotazů a záležitostí zaměstnanců
- průzkum a dokumentace často kladených otázek (FAQ) + vypracování zásad a postupů, které budou sloužit k zodpovězení dotazů zákazníků (zaměstnanců)
- hlášení neobvyklých událostí a reportování team leaderovi

Jako správný/á kandidát/ka bys měl/a:
- ovládat ANGLIČTINU a NĚMČINU na komunikativní úrovni (oba jazyky minimálně na úrovni na B2)
- mít zkušenost ze zákaznického servisu, z call centra, SSC nebo korporátního prostředí (výhodou)
- mít znalost práce na PC (Microsoft Office - Excel, Word a PowerPoint)
- mít dobré komunikační schopnosti a silný prozákaznický přístup

- 25 dnů dovolené
- stravenky
- příspěvek na sportovní a kulturní aktivity
- příspěvek na penzijní připojištění nebo životní pojištění
- příspěvek na jazykové kurzy
- přátelský multikulturní tým
- moderní příjemné prostředí
- firemní akce - workshopy, snídaně, jóga
- relax room
a spousta dalších benefitů

Jiné administrativní a podpůrné služby

Shared Services Center
MÍSTO VÝKONU PRÁCE: BRNO-STŘED