Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Koordinátor řízení provozu call centra
Ostrava, Česko
Popis pozice
• samostatně pracovat na zadaných úkolech
• řídit provoz asistenčních oddělení a oddělení Front Office
• navrhovat a podnikat nápravná opatření
• hledat synergie, příležitosti pro stabilitu a efektivitu napříč odděleními
• plánovat směny operátorům
• předpovídat objem provozu
• spravovat dovedností operátorů
• denně sledovat dosažení KPI služeb a porovnávat s plánem
• provozní monitoring
• řídit provoz asistenčních oddělení a oddělení Front Office
• navrhovat a podnikat nápravná opatření
• hledat synergie, příležitosti pro stabilitu a efektivitu napříč odděleními
• plánovat směny operátorům
• předpovídat objem provozu
• spravovat dovedností operátorů
• denně sledovat dosažení KPI služeb a porovnávat s plánem
• provozní monitoring
Profil kandidáta
• SŠ / VŠ
• anglický jazyk na pokročilé úrovni a polský jazyk výhodou
• výborná znalost MS Office - především excel
• zkušenost z prostředí call centra nebo shared service centra - výhodou
• zkušenost s plánováním provozu - výhodou
• komunikační , organizační a vyjednávací dovednosti
• aktivní přístup, samostatnost, pečlivost
• analytické a logické schopnosti
• schopnost koncepčního plánování
• výborná znalost MS Office
• časová flexibilita
• anglický jazyk na pokročilé úrovni a polský jazyk výhodou
• výborná znalost MS Office - především excel
• zkušenost z prostředí call centra nebo shared service centra - výhodou
• zkušenost s plánováním provozu - výhodou
• komunikační , organizační a vyjednávací dovednosti
• aktivní přístup, samostatnost, pečlivost
• analytické a logické schopnosti
• schopnost koncepčního plánování
• výborná znalost MS Office
• časová flexibilita
Nabízíme
• nástup ihned nebo dohodou
• odpovídající ohodnocení dle výsledků
• pracovní smlouva na dobu určitou 1 rok s možností následné spolupráce na dobu neurčitou
• vymazlené benefity (stravenky, ovoce a nápoje...)
• prostor ke vzdělávání - e-learning, jazykové kurzy atd.
• dobrou partu kolem sebe
• moderní kancelář v populární a dobře dostupné lokalitě
• odpovídající ohodnocení dle výsledků
• pracovní smlouva na dobu určitou 1 rok s možností následné spolupráce na dobu neurčitou
• vymazlené benefity (stravenky, ovoce a nápoje...)
• prostor ke vzdělávání - e-learning, jazykové kurzy atd.
• dobrou partu kolem sebe
• moderní kancelář v populární a dobře dostupné lokalitě
Kontakt
ManpowerGroup s.r.o.
Eva Picková
Eva Picková
ID: 3435176
Dátum zverejnenia: 24.9.2018
2018-09-24
lokalita: Ostrava, Česko Pozícia: Manažer call centra, Supervizor call centra Spoločnosť: ManpowerGroup s.r.o.