Customer Service Mitarbeiter/innen für Notino

Bei Notino legen wir Wert darauf, daß unsere Kunden stets zufrieden sind und gerne zu uns zurückkehren. Daher ist unser Kundenzentrum eine der Schlüsselabteilungen für den Erfolg unseres Unternehmens. Aktuell sind wir auf der Suche nach Verstärkungen für unser deutsches Team – wir suchen jemand, der in der Lage ist zuzuhören, Lösungen auch in den schwierigsten Fällen anbieten kann, jemand, der geduldig ist und die Aufmerksamkeit des Kunden in die richtigen Bahnen lenken kann. Der ideale Kandidat für diese Position kann sich in unsere Kunden hineinfühlen, ist verantwortungsvoll und bereit, das Anliegen eines Kunden vollständig zu Bearbeiten und Lösungen bei Problemen des Kunden zu finden.

Was ist deine Arbeitsaufgabe?

*Kundensupport mit Hilfe von Email oder Telefon. Ebenso wird das Chatten mit den Kunden zu deinen Aufgaben gehören.
*Du trägst die Verantwortung für die Generierung und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Statuskontrolle bereits generierter Bestellungen.
*Es erwarten dich auch administrative Aufgaben, die in Zusammenhang mit den Bestellungen unserer Kunden anfallen – beim Zahlungsverkehr, bei der Kommunikation mit unseren Logistikpartnern und unserem Warenlager, ebenso wie bei der Bearbeitung von Retouren.
*Die Zusammenarbeit mit unserem Marketing im Rahmen von Übersetzungen und Rezensionen und bei der Kontrolle von Bewertungsportalen im Web.
*Du bietest den Kunden grundlegende Produktinformationen an und gibst ihnen Produktempfehlungen auf Grund ihrer Produktpräferenzen.

Worauf kannst du dich bei uns freuen?

*Abwechslungsreiche und interessante Arbeit auf Vollzeitbasis für den europäischen Marktführer im Bereich Parfüms und Kosmetik – Notino wird zu deiner Herzensangelegenheit ❤
*Eine ganze Serie von internen Schulungen mit dem Ziel, nicht nur deine Kommunikationsfähigkeiten zu Optimieren.
*Regelmäßige Feedbacks.
*Ein ganzes Bündel an Vergünstigungen wie Essensgutscheine, Mitarbeiterrabatte, Sprachkurse, gemeinsames Frühstücken und vieles mehr.
*Unsere freundliche Abteilungsleiterin Jana und ihr Team freuen sich schon auf dich, sie lassen dich in keiner Situation im Stich.
* Moderner Arbeitsplatz in Žilina