Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Trenér interního zákaznického centra
PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.
Místo práce
Praha
Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Mzdové podmínky (brutto)
50 000 - 100 000 Kč/měsíc
50 000 - 100 000 Kč/měsíc
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Pro našeho klienta, rychle rostoucího českého dodavatele energií z Prahy 5 (cca 40 000 klientů), který posiluje své centrum Péče o stávající zákazníky, hledáme vhodného kandidáta na pozici Trenér interního zákaznického centra.
Náplň práce:
- Práce operátora zákaznické linky-vyřizování požadavků zákazníků, jako jsou dotazy k vyúčtování energií, výši zálohových plateb, změnám údajů
- Pomoc operátorům řešit složitější a nestandardní zákaznické požadavky
- Zaškolování nových a zdokonalování stávajících operátorů kontaktního centra
- Tvorba metodiky pracovních postupů pro operátory zákaznické linky v týmu
- Nejedná se o prodej v jakékoliv formě ani sjednávání schůzek pro zástupce
Požadavky:
- Minimálně středoškolské vzdělání
- Podmínkou je víceletá praxe na pozici operátora servisní linky / zákaznického centra a alespoň roční zkušenost na pozici team leadera / supervizora
- Velkou výhodou je praxe na obdobné pozici u jiného dodavatele plynu či elektřiny
- Schopnost rychle vstřebávat nová a složitá témata
- Systémové myšlení a srozumitelné vyjadřování
- Pracovitost a iniciativa (pracuje se celých 8 hodin)
- Pečlivost, přesnost a důslednost
- Dobrá uživatelská znalost práce na PC
- Znalost cizích jazyků není vyžadována (je to pouze výhoda, nikoli podmínka)
Pozice bude vyhovovat osobě, které:
- Záleží na spokojenosti zákazníků a pocitu z dobře vykonané práce
- Upřednostňuje malý kolektiv před anonymním prostředím velkých firem
- Záleží na týmové spolupráci a pozitivní atmosféře na pracovišti
Nabízíme:
- Výborné finanční ohodnocení s důrazem na výsledky, tj. pohyblivá složka až 40% základní mzdy - Po dobu zapracování a zaškolení na pozici operátora zákaznické linky: 50.000 Kč HM (3 až 6 měsíců - o délce zaškolení rozhodují znalosti a dovednosti trenéra ověřované zkouškou), po plném zapracování a plnění všech požadavků = samostatná činnost interního trenéra a team leadera je hrubá mzda 75.000 Kč s měsíční pohyblivou složkou až 40%, tj. až 105.000 Kč HM / měsíc (po vyhodnocení osobních i týmových výsledků)
- Malý tým cca 10 operátorů (neformální přátelské prostředí)
- Práce pro solidního stabilního zaměstnavatele
- Trvalý osobní rozvoj a vzdělávání
- Příspěvek 20.000 Kč na dovolenou (od 2. roku)
- Vánoční finanční bonus
- 5 týdnů dovolená
- Pracoviště – Praha 5, Nové Butovice, standardní pracovní doba (nikoli směny)
Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.
Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.
Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!
Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
středoškolské s maturitou
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
Jsme ryze česká společnost, která již 10 let poskytuje personální služby.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
ID: 3923486
Dátum zverejnenia: 12.6.2020
2020-06-12
lokalita: Praha Pozícia: Helpdesk operátor, Pracovník reklamačního oddělení, Specialista back office, Telefonní operátor, Vedoucí oddělení Spoločnosť: PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.
Spodná hranica mzdy (brutto): 50 000 Kč/měsíc