Telefonní operátor (Administrativa)
Poslední aktualizace: 15. ledna 2020
Typické činnosti vykonávané na pozici
- Poskytování všeobecných a specifických informací volajícím.
- Spolupráce s ostatními členy oddělení s cílem poskytnout adekvátní odpověď na položené otázky.
- Vyřizování žádostí, stížností a reklamací.
- Evidování požadavků volajících do informačního systému.
- Dodržování standardů telefonické komunikace a kvality poskytovaných služeb v souladu s interními předpisy.
- Zodpovídání za správnost a úplnost poskytovaných informací.