Helpdesk operátor (Zákaznická podpora)
Poslední aktualizace: 15. ledna 2020
Typické činnosti vykonávané na pozici
- Přepojování telefonických hovorů.
- Obsluhování telefonních a faxových linek.
- Poskytování informací o službách společnosti po telefonu.
- Poskytování technické podpory a řešení konkrétních problémů zákazníků přes telefon nebo online.
- Řešení reklamací a speciálních požadavků zákazníků.
- Vedení evidence požadavků zákazníků a reklamací poskytovaných služeb.